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Politique de Protection des Données Personnelles

Pourquoi avons-nous besoin de certaines données vous concernant et à quoi servent-elles ?

MonDocteur est un Service qui vous permet de trouver un Professionnel de Santé et de prendre rendez-vous en ligne avec l’un d’entre eux.

L’Editeur collecte des données directement auprès de vous sur le Site et l’Application par le biais de formulaire de collecte, lors de votre inscription et de votre prise de rendez-vous.

Ces données sont nécessaires pour organiser la mise en relation de l’Utilisateur avec un Professionnel de Santé, permettre à ce dernier de vous recevoir dans les meilleures conditions et constituent des éléments nécessaires à son diagnostic médical.

Par ailleurs, certaines de vos données personnelles sont traitées par Mon Docteur pour vous permettre de gérer vos rendez-vous, de vous les rappeler, de les modifier ou les annuler.

Ainsi, pour pouvoir accéder au Service, vous devez ouvrir un « Compte personnel » lors de la confirmation de sa demande de rendez-vous. La création du compte est subordonnée au choix d’un Nom d’utilisateur et d’un Mot de passe (ci-après les « Identifiants »).


Les données collectées lors de l’ouverture d’un compte et de prise d’un rendez-vous ne sont utilisées qu’aux fins suivantes :

  • Transmettre au Professionnel de Santé que vous avez choisi, les informations nécessaires à l’organisation et la préparation de son rendez-vous avec vous
  • Vous permettre de gérer à tout moment l’ensemble de ses rendez-vous via un Compte personnel sécurisé
  • Vous envoyer des emails administratifs, par exemple pour vous prévenir de la confirmation d’un rendez-vous, de sa modification ou de son annulation, et vous rappeler les rendez-vous que vous avez programmés
  • Vous rappeler vos rendez-vous
  • Traiter les demandes reçues par le Service Client
  • Procéder à des analyses et recherches internes dans le but d’améliorer notre Site et notre Service

Par ailleurs, l’Editeur peut collecter d’autres données directement auprès de vous, par le biais de formulaires, afin de gestion de candidatures, (ii) de répondre à vos demandes de contact et, pour les professionnels de santé, afin de leur permettre de découvrir MonDocteur.

Lors de la collecte des données directement auprès de vous sur le Site par le biais de formulaire de collecte, vous est notamment informé

  • Des objectifs du recueil de ces données (finalités)
  • Si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si celles-ci sont facultatives et le cas échéant, des conséquences du défaut de renseignement de données obligatoires.
  • Les droits de l’Utilisateur et la façon de les exercer auprès du responsable de traitement
  • Des catégories de destinataires

Ces données collectées ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union Européenne.


Enfin, l’Editeur collecte des données indirectement lors de votre sur le Site, notamment via des Cookies., En validant le bandeau d’information à la connexion au Site ou tout message d’information équivalent sur les Applications, vous acceptez que les Données issues de Cookies puissent être utilisées aux fins de mesure d’audience, d’améliorer son expérience au sein du Service et d’offrir des contenus personnalisés.

Pour en savoir plus sur les Cookies et les finalités, cliquez sur le lien suivant Charte données personnelles et cookies

Quel type d’informations recueillons-nous?

Dans le cadre de la mise en œuvre du Service, vous serez amené à renseigner des données personnelles vous concernant, par le biais de formulaire de collecte. Ce formulaire préciseront les si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si celles-ci sont facultatives et le cas échéant, des conséquences du défaut de renseignement de données obligatoires.

Parmi les données à caractère personnel de l’Utilisateur que la Société collecte auprès de lui peuvent figurer :

  • Ses nom et prénoms
  • Son adresse email
  • Son numéro de téléphone
  • Sa date de naissance
  • Son genre
  • Le motif de son rendez-vous
  • Son mot de passe

Nous collectons également des données relatives à la navigation, directement ou indirectement, lors de votre navigation sur le Site et les Applications. (Utilisation du logiciel Google Analytics).

Qui peut accéder aux informations que nous recueillons ?

  • Destinataires

Les informations personnelles collectées lors de votre inscription au compte et de la prise de rendez-vous sont transmises au Professionnel de Santé auprès duquel vous avez effectué une demande de rendez-vous afin de lui permettre d’organiser le rendez-vous dans les meilleures conditions et de préparer sa consultation / son intervention.

Chaque Professionnel de Santé destinataire d’informations personnelles dans le cadre du Service s’engage en y adhérant à garantir leur confidentialité, et ce dans le respect du secret professionnel auquel il est soumis.

L'Editeur s’engage à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les Données font l’objet de protections renforcées puisque l’Editeur a recours à un hébergement agrée donnée de santé.

Les autres personnes ayant accès aux Données sont le personnel habilité de l'Editeur et son prestataire hébergeur agrée donnée de santé. Le prestataire technique, afin de rappel des rendez-vous par SMS n’a accès qu’aux numéros de téléphone et aux seules fins de rappel des rendez-vous.

  • Données transférées aux autorités et/ou organismes publics:

Conformément à la réglementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, ainsi que dans la cadre de la recherche des auteurs d’infractions commises sur Internet.

Sécurité

Nous prenons les mesures requises pour protéger vos informations personnelles. Celles-ci comprennent la mise en place de processus et procédures visant à minimiser l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation et à leur hébergement sur des serveurs sécurisés.

Nous ne pouvons cependant pas garantir l'élimination totale du risque d'usage abusif de vos informations personnelles par des intrus. Protégez les mots de passe de vos comptes et ne les communiquez à personne. Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou toute autre violation de sécurité.

Vos droits

les traitements de vos Données sont effectués conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ou toute législation ou réglementation qui viendrait s’y substituer et la compléter, et à compter de son entrée en application, au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, à compter de son entrée en application (ci-après "Réglementation Informatique et Libertés").

Conformément à la Réglementation Informatique et Libertés applicable, vous disposez dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité des Données vous concernant. Vous pouvez vous opposer au traitement de ses Données, pour des motifs légitimes ou sans motif lorsque le but du traitement a une finalité de prospection.

Lorsque le traitement de ses Données est effectué sur le fondement de son consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’Editeur, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Enfin l’Utilisateur a la possibilité de définir des directives relatives au sort de ses Données après son décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un mail à dpo@mondocteur.fr ou nous écrire à :

MonDocteur SAS – Protection des données personnelles,
8 rue du Sentier, 75002 Paris.

Les données personnelles qui seront communiquées dans le cadre de l’exercice de votre droit d’accès le seront à titre personnel et confidentiel. A ce titre, pour que votre demande d’accès soit prise en compte, vous devrez faire parvenir les éléments nécessaires à son identification à savoir, une attestation écrite sur l’honneur par laquelle vous certifiez être le titulaire des dites données personnelles ainsi qu’une photocopie de votre pièce d’identité comportant une signature.

Nous vous informons enfin, que vous disposez du droit de vous inscrire sur la liste bloctel d’opposition au démarchage téléphonique http://www.bloctel.gouv.fr/.

Durée de conservation

Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées au présentes et ce conformément à la Réglementation Informatique et Libertés et aux lois applicables.

A cet égard, les données à caractère personnel des professionnels de santé, utilisées par l’Editeur à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact du professionnel de santé a eu avec l’Editeur, s’il s’agit d’un prospect ou à compter de la fin des relations commerciales, s’il s’agit d’un client.

Les Données de l'Utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent.

Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites tiers (par exemple des sites personnels de Professionnels de Santé). Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Internet tiers. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenu responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites car ces sites ne sont pas régis par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et de lire la déclaration de confidentialité applicable au site en question.

Contactez notre service client

Du lundi au vendredi de 8h à 19h au 01 85 08 42 24 ou depuis notre formulaire de contact.

N'hésitez pas à consulter notre aide en ligne.